top of page

Chính sách đổi trả

  1. Các trường hợp được đổi trả
    Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

    • Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.

    • Hư hỏng do quá trình vận chuyển: sản phẩm bị móp méo, trầy xước hoặc hỏng hóc khi vận chuyển bởi BADA.

    • Hàng giao không đúng: sản phẩm không đúng mẫu mã, loại hoặc số lượng theo đơn hàng đã đặt.

    • Hàng thiếu phụ kiện: không đầy đủ linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm như đã cam kết

      Lưu ý:
      Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Sau khi nhận, BADA mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
      ​​

  2. Điều kiện và quy định đổi trả
    Sản phẩm được đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

    • Lỗi kỹ thuật: được nhân viên kỹ thuật của BADA xác định là lỗi do nhà sản xuất.

    • Nguyên trạng: sản phẩm còn nguyên bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, đổ vỡ hoặc hỏng hóc bên ngoài.

    • Đầy đủ linh kiện: sản phẩm còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo.

    • Chứng từ: khách hàng cần cung cấp đầy đủ biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue hoặc các tài liệu liên quan.

      Lưu ý đặc biệt:
      Một số sản phẩm có thể không áp dụng theo điều kiện đổi trả chung. Thông tin cụ thể về thời hạn và hình thức đổi trả sẽ được BADA tư vấn chi tiết trước khi mua hàng.
       

  3. Lệ phí hoàn trả
    Công ty chịu toàn bộ chi phí liên quan đến đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.
     
  4. Hình thức hoàn trả

    • Đổi sản phẩm mới: BADA sẽ thay thế bằng sản phẩm mới tương tự.

    • Hoàn tiền: Trường hợp sản phẩm không còn hàng trong kho, BADA cam kết hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán, thông qua:

      • Tiền mặt tại công ty.

      • Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.
         

  5. Thời hạn hoàn trả
    Thời gian xử lý từ 14 - 21 ngày làm việc (không tính ngày lễ).​​
bottom of page